曾志勇｜专业服务组织和以服务为中心的ERP

2024-07-16

企企科技

移动报销事项会计项目管理协同办公

这是一场·专业服务企业的数字化交流

解决的全是【新问题】

企企科技成立于2018年，2022年11月19日正式向全国发布【企企管理云】，面向专业服务企业提供“以服务为中心的ERP”。截止到目前，企企管理云服务的专业服务企业客户超过2000家。

企企科技联合创始人CEO 曾志勇

QIQI报道：老兵遇到了新问题，这个领域为啥这么挑战？

企企科技 · 曾志勇：今天谈到的【专业服务企业】，中国第一次明确提出‘现代服务业’是在1997年十五大上，这两年，我们看到国家在专业服务领域出台了很多政策，正在向全球看齐。我们国家的经济体量大，市场有其纵深度、交易复杂，参与市场的企业从微小到庞大，未来将会越来越需要专业服务公司的支持，专业服务公司的使命就是为他人解决问题。

专业服务是定制化很高的工作，必须对定制化活动进行有效管理，而几乎没有哪个步骤可以通过可靠的常规做法来执行，甚至没有可靠、通用的管理信息；大多数专业服务都要与客户进行大量的面对面互动。

专业服务企业与工业和大众消费品企业的管理原则和方法差异是巨大的，而那些传统的管理原则和数据维度，不仅不适用甚至是危险的。专业服务企业需要构建一套属于自己的管理指标体系和数据维度。

企企科技联合创始人CEO 曾志勇与嘉宾交流

以专业+服务的视角看管理

“今天环境最大的特点是超越行业，所有行业都已不在原有行业的范畴，【+服务】与组织间的【协同】共生，可能是最为基础的状态。”

QIQI报道：以服务为中心的ERP，是否将是一次企业重新认识管理的过程？

企企科技 · 曾志勇：这是一个既深刻又广泛的问题，今天来看，亿茂是一家什么样公司？亿茂在把工程机械做到全球168个国家地区，表面上亿茂好像是一个工程机械的出口，是一个物权的转移，其实更多的是服务：报关、运输、结算、维护，是一连串的服务，只是通过这台挖掘机作为一个订单完成全部的服务过程，交付的是人的服务。

这要求一定的专业能力，需要各部门的协作。比如邵总（亿茂集团）讲的一个订单去采购完之后，李总（领路人科技）也提到要符合当地国家的标准，比如环保的标准、技术的标准等等，甚至说当地人员的发薪，税务的风险，都是一连串的服务。

企企科技联合创始人CEO 曾志勇

企企科技 · 曾志勇：专业服务机构最重要的两个资产：第一个就是【人】，第二个资产就是【客户关系】还有一个叫法【声誉】，就是你在这个市场上的口碑。

企企很幸运，从公司的第一个客户到现在，持续服务于【专业服务企业】，那些在逆境中依然保持增长的企业，普遍具备一个显著共性，就是能够将战略、环境和产业条件组合在一起，并在这之间找到融合，重新找到自己的新能力，只做对客户最有价值的创造。在这个过程里，他们不只关注关键数据和要素，他们要看的必须是【实时+全量】的数据。

无论亿茂集团（这个师傅～有种年轻味）、嵩穆迪SMART（逆增长的秘密·看什么？）、领路人科技（数字化管理升级三迭记）、31会议（31会议的一把尺子），他们每家企业都是这样的。

他们需要的是以服务为中心的ERP，以客户为中心，每一个项目都是定制化的，是项目制的。